Datenschutzerklärung

Hier erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch dieser Website und bei der Nutzung unserer Angebote verarbeiten.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Ansprechpartner für Datenschutzanliegen

Martin Heßmer und Antje Wick
Wick Hellmobil GmbH
Köbbinghauser Hammer 1
58840 Plettenberg
E-Mail: info@wick-hellmobil.de
Telefon: 02391 10824

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die genannten Ansprechpartner. Geben Sie bei schriftlichen Anfragen bitte den Betreff „Datenschutz“ an.

2. Bereitstellung und Schutz der Website

Beim Abruf der Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Statusinformationen der Anfrage. Dies ermöglicht die Auslieferung der Seiten, die Fehlersuche und den Schutz vor Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer, funktionsfähiger Websitebetrieb.

Die Website wird über ChatGPT Sites von OpenAI mit Cloudflare-Infrastruktur bereitgestellt. Dabei werden auch die Website-Datenbank und hochgeladene Dateien verarbeitet. Informationen der Anbieter: OpenAI und Cloudflare. Die Übertragung zwischen Browser und Website erfolgt über HTTPS.

Technische Daten werden so lange verarbeitet, wie dies für Auslieferung, Sicherheit und die Aufklärung von Störungen erforderlich ist. Die Dauer richtet sich nach dem jeweiligen Sicherheitszweck und den Betriebsabläufen des Hostingdienstes; eine längere Verarbeitung kann zur Untersuchung konkreter Missbrauchsfälle erforderlich sein.

3. Cookies, Browser-Speicher und externe Inhalte

Wir binden auf den öffentlichen Seiten keine Werbe- oder Analyse-Tracker und keine automatisch geladenen Karten oder Social-Media-Feeds ein. Markenlogos und das WhatsApp-Symbol werden von unserer Website geladen. Auswahlen in den öffentlichen Konfiguratoren und der Gesprächsverlauf des Fragen-Assistenten werden im Arbeitsspeicher der geöffneten Seite gehalten.

Für den geschützten Fahrzeugmanager können Anmeldung, Sicherheitsfunktionen und lokale Bearbeitungsstände technisch notwendige Cookies oder Browser-Speicher verwenden. Rechtsgrundlage für unbedingt erforderliche Speicherung oder Zugriffe ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; personenbezogene Daten verarbeiten wir hierfür nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Die Anmeldung erfolgt über ChatGPT. Einzelheiten finden Sie unter Cookies & Dienste.

4. Kontakt, Mietanfragen und Fahrzeugkonfigurationen

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und Ihre Nachricht. Bei Formularanfragen kommen insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, freiwillige Adressangaben, Mietzeitraum, Fahrzeugauswahl und Konfigurationsdaten hinzu. Erforderliche Felder sind als Pflichtfelder gekennzeichnet oder werden beim Absenden als erforderlich angezeigt. Ohne diese Daten können wir die jeweilige Anfrage nicht bearbeiten. Andere Angaben sind freiwillig.

Die Angaben werden in unserer Website-Datenbank gespeichert und für die Bearbeitung durch unser Team bereitgestellt. Benachrichtigungen über Miet- und Konfigurationsanfragen werden an s.pege@wick-hellmobil.de übermittelt. Der automatische E-Mail-Versand erfolgt über Resend (Plus Five Five, Inc., USA); dabei werden Empfängeradresse und Nachrichtentext verarbeitet. Datenschutzhinweise von Resend.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, wenn die Anfrage einen möglichen Vertrag betrifft, ansonsten Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO aufgrund unseres Interesses, eingehende Nachrichten zu beantworten. Es erfolgt keine automatische Anmeldung zum Newsletter.

Wir bewahren Vorgangsdaten für die Dauer der Bearbeitung und, soweit erforderlich, zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Geltendmachung und Abwehr von Ansprüchen auf. Die Dauer richtet sich nach der Art des Vorgangs und den einschlägigen steuer-, handels- und zivilrechtlichen Fristen. Eine Archivierung in der Verwaltung ist keine Löschung. Löschungsanfragen richten Sie bitte an den oben genannten Kontakt.

Ein auf Ihrem Gerät heruntergeladenes Konfigurations-PDF liegt anschließend in Ihrer Verantwortung. Die Veröffentlichung von Anfragen oder Kundendaten auf den öffentlichen Fahrzeugseiten ist nicht vorgesehen.

5. Newsletter

Für den Newsletter verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrer freiwilligen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO und § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG. Nach der Anmeldung erhalten Sie zunächst eine Bestätigungs-E-Mail. Der Bestätigungslink ist 48 Stunden gültig; erst nach der Bestätigung wird die Adresse für den Newsletter aktiviert.

Zur Durchführung und zum Nachweis der Anmeldung speichern wir E-Mail-Adresse, Anmeldestatus sowie Anmelde- und Bestätigungszeitpunkt. Der Bestätigungstoken wird nur als Prüfsumme gespeichert. Die E-Mail-Zustellung erfolgt über Resend. Es werden durch unsere Newsletterfunktion keine Öffnungs- oder Klick-Tracking-Pixel eingebunden.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in einem Newsletter oder per Nachricht an info@wick-hellmobil.de widerrufen. Der Widerruf gilt für die Zukunft. Nach der Abmeldung wird Ihre Adresse für den Versand gesperrt; soweit nötig können wir minimale Abmelde- und Nachweisdaten zur Vermeidung weiterer Zusendungen und zur Rechtsverteidigung aufbewahren (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO). Die Dauer richtet sich nach dem Nachweiszweck und einschlägigen Verjährungsfristen. Nicht bestätigte Anmeldungen berechtigen nicht zum Newsletterversand.

6. Fragen-Assistent und freiwillige KI-Unterstützung

Ohne Aktivierung der KI-Unterstützung beantwortet unser System Fragen anhand hinterlegter Firmeninformationen. Die eingegebene Frage wird dazu an unseren Website-Server gesendet. In der Website-Datenbank wird kein Chatverlauf angelegt; der sichtbare Verlauf verbleibt im Arbeitsspeicher der geöffneten Seite. Technische Verbindungsdaten werden wie unter Ziffer 2 verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO aufgrund unseres Interesses, allgemeine Fragen zu beantworten.

Wenn Sie die optionale KI-Unterstützung ausdrücklich aktivieren und diese verfügbar ist, übermitteln wir Ihre Frage und öffentliche Firmeninformationen an die OpenAI-API. Rechtsgrundlage für diese zusätzliche Verarbeitung ist Ihre freiwillige Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Bitte geben Sie keine Kundendaten, Gesundheitsdaten oder andere vertrauliche Informationen ein. Durch Entfernen des Häkchens widerrufen Sie die Einwilligung für künftige Fragen; bisherige Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum nennt OpenAI Ireland Ltd. als Vertragspartner; zur technischen Bereitstellung können auch Unternehmen außerhalb des EWR beteiligt sein. Unsere API-Anfrage setzt keine dauerhafte Speicherung von Antworten bei OpenAI in Auftrag. Technische Sicherheits- und Missbrauchsprotokolle des Anbieters können dennoch entstehen. Weitere Informationen: OpenAI-Datenverarbeitungsbedingungen. Der Assistent trifft keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung über Sie.

7. Adresssuche in der Verwaltung

Bei Verwendung der Adressvervollständigung im angemeldeten Fahrzeugmanager werden Postleitzahl und gegebenenfalls ein Straßenfragment serverseitig an OpenPLZ API (openplzapi.org) gesendet. Namen, Hausnummern, Telefonnummern und E-Mail-Adressen sind nicht Bestandteil dieser Adresssuche. Sie dient der korrekten Erfassung von Kundenanschriften auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser Interesse ist eine verlässliche Kundenverwaltung.

Externe Links und WhatsApp

Links zu WhatsApp, Google Maps oder Herstellerseiten öffnen den jeweiligen externen Dienst erst, wenn Sie den Link aufrufen. Dort gilt die Datenschutzerklärung des Anbieters. WhatsApp wird von WhatsApp Ireland Limited angeboten. Wenn Sie uns darüber schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen und die übermittelten Inhalte zur Bearbeitung Ihrer Nachricht auf den unter Ziffer 4 genannten Rechtsgrundlagen. Nutzen Sie für vertrauliche Anliegen gern Telefon oder E-Mail.

8. Empfänger und Verarbeitung außerhalb des EWR

Zugriff auf Anfragedaten erhalten die damit befassten Beschäftigten und die eingesetzten technischen Dienstleister für Hosting und E-Mail-Versand. Behörden oder weitere Empfänger erhalten Daten, soweit eine gesetzliche Pflicht besteht oder dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist. Die genannten internationalen Anbieter können Daten auch in den USA oder anderen Staaten außerhalb des EWR verarbeiten. Anbieterinformationen zu Datenschutz und Übermittlungsbedingungen erreichen Sie über die oben verlinkten Erklärungen. OpenAI beschreibt hierfür Angemessenheitsentscheidungen oder EU-Standardvertragsklauseln als Schutzinstrumente. Resend und Cloudflare sehen in ihren Datenverarbeitungsbedingungen EU-Standardvertragsklauseln für entsprechende Übermittlungen vor (Resend, Cloudflare); Informationen und Kopien der maßgeblichen Garantien können Sie auch über unseren Kontakt anfordern.

9. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit (Art. 15–20 DSGVO). Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Es gibt keine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO bei der Annahme von Miet- oder Konfigurationsanfragen.

Widerspruchsrecht: Bei Verarbeitungen nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für unseren Standort ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen zuständig: Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, Telefon 0211 38424-0, E-Mail poststelle@ldi.nrw.de. Kontakt und Beschwerdewege der LDI NRW.

Stand: 8. Oktober 2026